供应商关系建立培训【供应商关系建立培训管理咨询】【交广企业管理咨询集团:www.www.jungle.net.cn】
讲师：胡一夫
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培训时间：2天
培训地点：客户自定
课程推荐：供应商关系建立培训
培训对象：企业中高层管理者
培训背景：
从全而质量管理的观点看，每个公司都是客户与供应商这条长链上的‘个环节。每个公司对供应商来说都是‘个客户，对个客户来说都是一个供应商，因而不应把侮个公司看成是一个孤立的个体。这个理念中蕴含的意义就是，按道理说，你的客户的客户，一也是你的客户。
胡一夫老师的《供应商关系建立培训》课程内容如下：
第一讲 剖析供应商关系的意义内涵
1.供应商关系管理的意义
2.供应商关系管理真实内涵
3.供应商关系价值关键点
4.不同关系层面分析（中国移动案例）
第二讲 练习和学习供应商内在需求
1.根据企业目标选择供应商
2.供应商购买行为与消费心理分析
3.供应商需求理解与期待值分析
4.确定筛选供应商标准
5.供应商价值衡量与服务需求关系
6.建立供应商档案库（工具练习）
第三讲 分析学习供应商的消费心理和建立良好供应商关系
1.根据企业目标选择供应商
2.供应商购买行为与消费心理分析
3.供应商需求理解与期待值分析
4.确定筛选供应商标准
5.供应商价值衡量与服务需求关系
6.建立供应商档案库（工具练习）
7.根据不同供应商需求制定维系供应商关系策略
8.根据不同供应商行为特征制定服务行为策略
9.根据供应商终身价值管理供应商关系
10.供应商关系创造的利润
11.CRM系统的应用：（奔驰汽车）
第四讲 学习对供应商问题的解决方法
1.案例分析：供应商对什么不满意？
2.供应商不满因素分析——统、策略、技巧
3.决定服务质量的五要素
4.供应商服务中的内容与行为 —— 什么是影响服务质量的*重要的因素
5.赢得供应商满意的行为因素：关切、信心、反应、可靠
6.提升供应商满意的服务行为四大步骤：建立关系。了解供应商问题。帮助供应商解决问题。巩固供应商关系挽留供应商
供应商关系建立培训总结
备注：供应商关系建立培训网为企业及员工提供公关培训讲师培训诊断咨询项目。包括供应商关系建立培训公开课、供应商关系建立培训内训、供应商关系建立培训讲师外派、供应商关系建立培训调研与咨询等*完备的一揽子的供应商关系建立培训解决方案。胡一夫老师的供应商关系建立培训课程大纲可根据客户需求量身定制！定制课程请拨打：400-000-4836，13733156404，13838213914。QQ：291351102。
