博世（BOSCH）会议手拉手设备、同传设备维护保养服务

    设备维护保养服务，顾名思义由维护及保养两部分内容组成。维护保养不仅是在问题出现时能迅速地定位、解决问题；而更重要的是在故障产生前，能够通过例行的巡检工作及时发现故障隐患、消除故障隐患，使设备长期稳定地运行。对设备良好、有效的维护，不仅能够减少设备的故障率，并且可以延长设备的使用寿命。     维护保养的基本原则就是在例行维护保养工作中及时发现、解决问题，防患于未然。  如果维护人员能在故障发生之前，在例行保养之中，及时检测到故障的先兆，将故障解决在萌芽期，这样不但可以避免故障发生后，由于抢修的慌乱、业务中断所造成的经济损失；而且还可以避免故障严重化对整个设备所造成的损伤，从而降低配件更换等维护费用，延长设备的使用寿命。而这一切，不但要求维护人员有深厚的功底，丰富的维护经验，还要有洞察秋毫的高度敏感性。

    我们由BOSCH认证会议系统工程师王一先生领导的同声传译产品服务团队，目前有专职售后服务工程师 15 名，随时处理用户的故障投诉、技术咨询、客户需求与建议、客户关怀等多种集中受理业务，充分保证客户单位能够得到良好的、快速的、完善的售后服务。如遇重要会议、重大活动或其他紧急情况，我司提供技术支持及派员驻场协助为客户提供同传会议会前设备调试，会中保障及会后维护。确保你的设备能正常使用，保证会议顺利完成。

 

维护内容及流程简述?

1、电话远程维护：?A、指导进行常规检查、处理一般故障?B、判断故障范围，根据故障难度，调度工程师现场服务?

2、上门现场服务：?A、查看现场，判断类别，报告相关技术问题?B、救助实施，完毕清理现场，有始有终。C、填写维护报告单，让甲方工程师确认签名。?

3、外包服务合同签订后，公司将对客户所有的信息系统进行一次全面的检测及整理，规范并出具相关的文档资料及管理规章制度，供客户备档。将根据工作内容安排专业的工程师为客户进行全面的服务。公司继续向委托方（客户）提?供系统升级、扩展、设备选型方面的咨询服务，如果是对现有设备进行升级，将不再另外收取费用（设备购买费用另计）。

4、技术培训：不定时对会议室同传系统的使用进行培训。 

5、紧急维护：电话联系，特殊情况随时待命，工作日提供 5*8 小时服务，响应到位起 24 小时 内对用户需求提出产生原因及具体解决方案。